L’analisi delle esigenze del cliente: torniamo a parlarne seriamente

Argomenti trattati:

– Ricordiamo che….
– Fattori esogeni che incidono sulle esigenze degli individui
– Esigenze e tipologie di clienti
– Alcuni consigli pratici

Intervento a cura di:

prof. Fabrizio Crespi, professore associato Università degli Studi di Cagliari e Cattolica di Milano

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