Sfruttare le tecniche della finanza comportamentale per migliorare la relazione con il cliente: il caso della volatilità dei mercati

Abbiamo sentito parlare tanto di finanza comportamentale, bias cognitivi ed errori emotivi che i clienti commettono (e spesso noi con loro), quando si parla di investimenti. Ma poco ancora ci si è chiesti, invece, quali …

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Inception: cosa ti piacerebbe innestare nella testa del tuo cliente?

Nel film Inception[1], vincitore di 4 premi Oscar nel 2010, Dominic “Dom” Cobb (interpretato da Leonardo DiCaprio), è un “estrattore”, ovvero un professionista che si occupa di estrarre segreti dalle menti delle persone mentre queste …

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Taci… che il cliente ti ascolta!

Nella foto: Marcel Marceau    Brevi considerazioni sui principali assiomi della comunicazione    “L’impossibilità di non-comunicare rende comunicative tutte le situazioni impersonali che coinvolgono due o più persone”[1]. Prendiamo spunto da questa frase del filosofo …

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Sotto l’ombrellone

Qui di seguito vi riproponiamo alcuni tra gli articoli più letti sul nostro sito… Buona lettura! Errori comportamentali: quando a cascarci è il consulente Servizio o prodotto? Cosa paga veramente il cliente? L’impatto dei mutamenti …

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Desideri, bisogni e paure: cosa vuole veramente il vostro cliente?

Capire i bisogni del cliente è il punto di partenza della pianificazione finanziaria, ma cosa vuole veramente il vostro cliente? come fare a distinguere tra quelli che sono i bisogni, i desideri e le paure …

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